Esta é a nova maneira (a partir de 2024) de fechar um pedido no Expert Hub!
Como parte da aproximação de nossas marcas, estamos caminhando para entregar os documentos finais de um pedido de currículo/CV diretamente para o Career.io em vez do portal legado. Para dar suporte a essa mudança, fizemos pequenas atualizações no processo de fechamento de um pedido.
Antes de fechar um pedido
O processo geral permanecerá o mesmo:
Um pedido estará elegível para conclusão exatamente sete dias após a entrega do primeiro rascunho. Se o primeiro rascunho for entregue em 3 de março às 15h27 (horário de Brasília), ele estará elegível para conclusão em 10 de março às 15h27 (horário de Brasília).
Caso o cliente não tenha respondido ou tenha expressado preocupações sobre o rascunho, entre em contato conosco antes de fechar o pedido.
Verifique novamente a última revisão que você enviou para garantir que ela esteja livre de comentários/prompts. Se você enviar um rascunho revisado no dia em que o pedido estiver qualificado para conclusão, espere dois dias para dar tempo ao cliente para revisão antes de fechar o pedido.
Importante!!!
Certifique-se de que os rascunhos mais recentemente enviados sejam as versões finais que você quer que o cliente receba. Você não será solicitado a enviar novos arquivos no processo de fechamento do pedido.
Etapas do Expert Hub
1. Verifique os documentos finais
Vá para a aba Documents do pedido e verifique se os documentos mais recentes são os documentos finais corretos. Carregue novos documentos se necessário.
2. Botão Fechar Ordem
O primeiro passo funcionará exatamente como você está acostumado. Encontre o botão "Fechar pedido" no Expert Hub e clique nele.
3. Novo: Confirmar fechamento do pedido
A primeira mudança que você notará é que o Expert Hub pede para você confirmar que deseja fechar o pedido. Após clicar em "Sim", o pedido será fechado no sistema. Se não quiser fechar o pedido, clique no "X".
4. Envie a mensagem de despedida
Após clicar em "Sim", o sistema levará alguns instantes para processar. O processo estará concluído quando você visualizar as mensagens "Concluído" e "Finalizado" na área de ação do Expert Hub, conforme mostrado abaixo.
Assim como antes, o sistema redirecionará você diretamente para a sua mensagem de "fechamento do pedido". Agora, essa mensagem foi atualizada para incluir um link para o Career.io em vez do portal.
Você pode editar a mensagem se desejar, mas certifique-se de deixar o link Career.io para seu cliente. Então pressione 'Enviar'. O pedido está concluído!
Notas importantes
Assim que a mensagem for enviada, seu trabalho no pedido estará concluído, assim como antes. Por favor, tenha o seguinte em mente para garantir uma experiência tranquila para você e para o cliente.
Você deve deixar a linha que diz " Veja seus documentos agora no painel do Career.io! " inalterada, independentemente de quaisquer outras alterações feitas nesta mensagem.
Não se esqueça de enviar a mensagem de despedida antes de deixar o pedido do cliente, ou você poderá perder o controle do pedido, pois ele foi fechado apenas parcialmente.
Não clique no link na mensagem de despedida depois de enviá-la. Este é um link de "registro" de uso único que será quebrado para o cliente se você clicar nele.